Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2025

Zelvioraquin s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de masterclasses en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Historique d'achat et d'inscription aux cours
Préférences de communication

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous accédez à notre plateforme :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Pages consultées et durée de visite
Système d'exploitation
Données de localisation approximatives
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux, de fournisseurs de services de paiement et de plateformes de réseaux sociaux si vous choisissez de connecter votre compte.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos services éducatifs
Traiter vos inscriptions et paiements
Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Envoyer des notifications importantes et des mises à jour
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos offres
Prévenir la fraude et garantir la sécurité
Respecter nos obligations légales
Vous envoyer du contenu promotionnel avec votre consentement

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

3.1 Avec les instructeurs

Les instructeurs des masterclasses auxquelles vous êtes inscrit peuvent avoir accès à certaines informations limitées pour faciliter votre expérience d'apprentissage.

3.2 Avec les prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Processeurs de paiement
Services d'hébergement et d'infrastructure cloud
Outils d'analyse et de suivi
Services de communication par email
Support client et assistance technique

3.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger nos droits ou notre propriété
Prévenir des activités illégales
Protéger la sécurité des utilisateurs

3.4 En cas de transaction commerciale

Si nous participons à une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Les cookies nous permettent de :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Comprendre comment vous utilisez notre site
Personnaliser le contenu affiché
Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

Accès non autorisé
Divulgation accidentelle
Modification non autorisée
Perte ou destruction

Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et la formation de notre personnel. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons de façon irréversible.

7. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet
Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
Limitation : Restreindre le traitement de vos informations
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : info@zelvioraquin.sbs

8. Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant :

Nouvelles masterclasses et cours
Offres spéciales et promotions
Actualités et mises à jour de la plateforme
Recommandations personnalisées

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en ajustant vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte.

9. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément aux lois applicables.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante en :

Publiant la nouvelle politique sur cette page
Mettant à jour la date de dernière modification
Vous envoyant une notification par email si les changements sont substantiels

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Zelvioraquin
9 Rue sous les Augustins
63000 Clermont-Ferrand
France

Email : info@zelvioraquin.sbs
Téléphone : +33467660102

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à travailler avec vous pour résoudre toute préoccupation concernant la confidentialité de vos données.